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    聯系人:黃經理
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    售后服務
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    ?服務條款

    1.凡是我公司直接與工程業主簽訂的合同,我公司保證嚴格按照合同約定行所承擔的義務,與業主方緊密配合,嚴格按照國家現行規范的規定施工,做到保質、保量、保工期,決不允許有任何違反規范的現象發生。

    2.我公司與業主簽訂合同后,公司將派專業人員對施工全過程進行跟蹤指導,確保工程質量,避免不必要的返工。

    3.我公司進場施工,歡迎業主方對我公司施工的工程進行監督,提出寶貴意見,保證決不使用不合格產品,或以次充好、以劣充優、堅決杜絕偷工減料的現象發生。

    4.我公司在施工中,將派專業技術人員與業主方做好協調工作,并對我方的施工質量、工期進度等進行全程監督,對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監督檢查及相應保護工作,確保我方質量達到設計、規范及業主要求。

    5.我公司施工的如系我方施工質量的原因或我方監督不力所造成的損失均由我方負責返工,不收任何費用。

    6.凡我公司施工的工程,保證在法定維護期內不會出現有重大損壞現象;如有確系我公司施工或材料質量造成的,我公司及時進行無償修復,本公司將在接到電話24小時內上門服務;在保修期內,若有人為原因造成的,公司將協助客戶妥善處理。

    7.凡由我公司施工的程全部進入客戶檔案,并設有24小時服務熱線,便于定期質量跟蹤及客戶投訴。我們將通過電話或派人上門進行回訪,以確保對客戶的質量跟蹤服務。


    8.服務承諾的監督:服務承諾工作的檢查由公司法人直接領導。


    9.售后問題我們在24小時內給出回復響應。

    ?服務流程

    1. 客戶電話詢價
    2. 客戶到廠里實地看貨
    3. 方案溝通
    4. 清量報價
    5. 合同階段
    6. 進場準備
    7. 物料到場
    8. 模板安裝
    9. 竣工驗收


    ?售后服務
    我們的服務宗旨是“讓客戶滿意”。
    完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。

    自合同完成之日起,用戶將享有3個月免費保修和維護服務,在此期間建筑材料按正常使用而發生質量問題,可持卡及合同到昊晟源免費維護。

    1、代為消費者計量計價,整理運輸建筑材料;
    2、根據消費者要求,進行有關模板木方木跳板安裝使用等方面的技術指導;
    3、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
    4、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪
    5、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。

    在保修期限內,如屬以下情況不在保修范圍內:
    1、超負荷工作;  
    2、使用不當等人為損壞、損傷;  
    3、任何自行安裝、改裝、拆裝;  
    4、被強酸、強堿性物質腐蝕,導致產品的破壞;  
    5、不符合安裝條件,但用戶要求安裝的活動板房。  
    6、無定購單以及非本公司專賣店購買的產品。  
    7、因非我公司或經銷商的專業工人所安裝的活動板房,或因其它裝修不當而影響到活動板房質量的情況。  
    8、末按規定進行維護保養。  

    建立一切以顧客為中心的機質。其中各個部門的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。
    成都昊晟源建材提供24小時的全天候客戶咨詢服務,如果您在使用過程中有任何疑問,歡迎您隨時撥打我們的服務熱線,我們的工作人員將為您提供有序、實質、高效的服務支持。當接到您的售后服務請求后,公司工作人員會在24小時內作出緊急響應,并與您取得電話聯系,回復其解決方案。投訴熱線:15608037350,接到投訴電話,確保在2小時內回復并提出解決方案。


     


     

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